よくあるご質問

「京都やおよし」は以下の想いを大切に運営しております。

• 「誰が・どこで・どのように」育てたのか判るお野菜をお届けする
• 有機栽培や無農薬栽培などのオーガニック野菜のみを厳選
• 価格競争ではなく「味の良い良質な野菜」で勝負する
• 農家さんのこだわりをお客様にしっかり伝える

特に「小さなお子様にも安心して食べてほしい」という願いから、安全性と美味しさには徹底的にこだわっています。

全体の9割以上が「有機JAS取得」または「農薬・化学肥料不使用」のお野菜です。一部「減農薬」のお野菜もございますが、通常の農薬使用量の1/3以下に抑えられたものに限ります。全商品のページに栽培方法を明記しておりますのでご安心ください。

はい、もちろんです。北は北海道、南は沖縄まで店主自ら足を運び、ほとんどの農家さんと直接顔を合わせています。畑の状態や肥料の種類などを細かく確認し、信頼できる農家さんとだけ契約しています。

はい。標高500mの京都・丹波に自社農園「京都kanoa有機農園」があります。高原特有の寒暖差が、野菜の糖度を引き上げます。京都市・大原野には自社竹林もあり、季節限定の朝掘り筍をお届けしています。

契約農家さんは西日本（京都中心）と「青森」「北海道」のみに限定しております。使用する肥料などの資材も、できるだけ地場のものを使用いただくようお願いしています。過去にお客様が独自に検査機関へ出されたこともございますが、放射性物質は検出されませんでした。安心してお召し上がりください。

現在、有人店舗はございませんが以下の2箇所で無人販売を行っております。

• 京都やおよしアウトレット
• 自社農園（京都カノア有機農園）

お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りください。

お問い合わせは、お問い合わせフォームで承っております。ご注文についてのお問い合わせは、ご注文番号をお知らせいただくとスムーズです。

収穫後すぐに自社の真空包装機でパックしたものです。野菜は生きているため呼吸により袋が膨らんだり水滴がついたりすることがありますが、品質には問題ございません。到着後は冷蔵庫に入れ、お早めにお召し上がりください。

申し訳ございません。当店のお野菜は農薬を使用していない（または極力減らした）オーガニック野菜のため、どうしても虫がついてしまうことがございます。検品は徹底しておりますが、もしひどい虫食い等で食べられない状態だった場合は、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。状態を確認のうえ対応させていただきます。

農薬や化学肥料に頼らずに育てたお野菜は、形や大きさ、色合いが揃わないことがあります。見た目の揃い具合よりも、味の良さと鮮度を大切にしてお届けしています。

未来の子どもたちに美しい地球を残すため、簡易包装にご協力をお願いしております。

• 大根や白菜などの根菜・大型野菜は、新聞紙包みでお届けします
• 発送用段ボールは、綺麗な再利用品を使用する場合がございます
• 水菜などの葉物は、鮮度保持のため専用袋に入れてお届けします

到着後は、なるべく早く冷蔵庫の野菜室に入れてください。

• 葉物は乾燥しないよう袋に入れ、できれば立てて保存すると長持ちします
• じゃがいも・さつまいも・玉ねぎなどは、涼しく風通しの良い場所での保存が向いています
• フレッシュ包装の商品は、袋のまま冷蔵庫へ

新鮮なうちに、お早めにお召し上がりください。

旬のお野菜を使ったレシピを、レシピ集で公開しています。定期便「ベジよしBOX」の中身で作れるレシピは、今週のベジよしBOXで毎週ご紹介しています。

ご意見ありがとうございます。スーパーには一年中同じ野菜が並んでいますが、当店では「その時期に一番美味しい旬のもの」にこだわって販売しております。季節外れのお野菜は取り扱っておりませんが、果物については今後ラインナップを強化していく予定ですので、楽しみにお待ちください。

売り切れの商品ページから「再入荷お知らせメール」にご登録いただくと、再入荷した時にご登録のメールアドレスへお知らせします。

京都市・大原野の自社竹林で採れる季節限定のお野菜です。「筍は湯を沸かしてから掘れ」と言われるほど鮮度が命のため、発送当日の朝に収穫し、土付きのままお届けします。販売期間中は、商品一覧からご注文いただけます。

顔の見える農家さんが、発送日に合わせて収穫した旬のお野菜を、毎週または隔週でお届けする定期便です。レギュラー・ラージと、それぞれに平飼い卵・美山牛乳が付くBOXの4種類からお選びいただけます。

• レギュラー：旬のお野菜7〜9品。目安1〜2名様
• ラージ：旬のお野菜10〜12品＋平飼い卵4玉。目安3〜4名様。基本送料込み
• レギュラー＋卵・牛乳：お野菜7〜9品＋卵10玉・牛乳5本
• ラージ＋卵・牛乳：お野菜10〜12品＋卵10玉・牛乳5本

ご注文の約8割のお客様が、ラージを選ばれています。

• レギュラー：初回1,400円、2回目から1,900円
• ラージ：初回3,000円、2回目から3,950円（基本送料込み）
• レギュラー＋卵・牛乳：初回2,400円、2回目から3,000円
• ラージ＋卵・牛乳：初回3,900円、2回目から4,500円

価格はすべて税込です。レギュラー・ラージは21回目から、それぞれ1,800円・3,800円になります。

ラージは基本送料込みです。そのほかのBOXは、関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国が80サイズで500円、九州が700円です。その他の地域は送料・お支払いのページをご覧ください。3月〜10月ごろはクール便代（80サイズ330円）が別途かかります（北海道・沖縄は通年）。

今週のお届け内容は、今週のベジよしBOXで毎週公開しております。天候などにより変更になる場合もございますが、ぜひ献立の参考になさってください。

申し訳ございません。「ベジよしBOX」はその時期に一番美味しいものをセットにしてお届けしているため、基本的には内容の変更は承っておりません。ただし、アレルギー等がある場合はできる限り対応させていただきますので、お申し込み時の備考欄にてお知らせください。

はい、大歓迎です。ご注文手続きのお届け方法で「今回のみ同梱」または「次回以降毎回同梱」をお選びいただくと、単品商品を定期便と同じ箱でお届けし、単品分の基本送料はかかりません。

※クール便代、箱のサイズが大きくなる場合の差額は別途かかります。同梱の際は、現在の定期便と同じお支払い方法をお選びください。

「一時的なお休み」と「ご退会」で、ご連絡の期日が異なります。

農家さんへの収穫・発注の手配を先に進めているため、お届けの曜日や間隔の変更はお問い合わせフォームで承っております。ご希望の内容をお知らせください。

発送日の約1週間前に与信枠確保（仮売り上げ）、発送後に本売り上げとなります。カード決済エラー時は代金引換（手数料330円）での発送となります。ご注文者様とお送り先が違う場合も代金引換となります。

一切かかりません。解約金などもございませんので、まずはお気軽にお試しください。ご利用中は、単品商品がいつでも10%OFFになります。

月会費500円（税込）で、すべての単品商品がいつでも10%OFFになる会員プログラムです。月会費はクレジットカードでの自動決済なので、毎月の更新の手間はありません。最低契約期間の縛りもありません。

※月のお買い物が5,000円を超えると、会費500円を引いてもお得になります。

いいえ、お申し込みは不要です。ベジよしBOX（定期便）をご利用中の方は、すでに単品商品10%OFFの対象です。

月会費のご注文後、1営業日以内に当店でお客様のアカウントを割引対象に設定し、設定完了メールをお送りします。次のお買い物から、ログインするだけで自動的に10%OFFになります。

いつでも解約いただけます。「来月はお休みしたい」などの場合も含めて、お問い合わせフォームからご連絡ください。解約された時点で割引特典は終了となります。

はい、ご購入いただけます。購入手続きのログイン画面で「会員登録せずに購入（ゲスト購入）」をお選びください。会員登録（無料）をしていただくと、お届け先の保存や購入履歴の確認ができます。

• クレジットカード：VISA／MASTER／JCB／AMEX。手数料無料、201円以上からご利用いただけます
• 代金引換（ヤマト運輸）：手数料はご注文金額に応じて別途必要です。55,000円以上はご利用いただけません

※銀行自動引き落としは、既にご登録済みのお客様のみご利用いただけます（新規のお申し込み受付は終了しております）。

なりすまし注文防止のため、初回ご注文は当店営業日に確認のお電話をいたします。2営業日以内に確認できない場合はキャンセルとなりますので、ご協力をお願いいたします。

クーポンは、ご購入手続きの画面でクーポンコードを入力してお使いいただけます（メールやチラシに書かれたコードをそのまま入力・貼り付けできます）。会員の方は、お持ちのポイントもご購入手続きの画面でお使いいただけます。

できるだけ早く、お問い合わせフォームからご注文番号を添えてご連絡ください。出荷の準備が進んでいる場合は、ご希望に添えないことがございます。

14時までのご注文で、当日出荷が可能です。京都からの発送となりますので、関西・関東などの近い地域であれば最短翌日午前中にお届けできます。

• 水曜発送分のみ、ご注文締切が前営業日（火曜）14時となります
• 土日は休業のため、月曜着のご注文は品質保証対象外となります

※天候や交通状況により遅れる場合もございます。

関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国・九州は、通常注文8,500円以上で基本送料無料です。クール便代は送料無料の対象外で、別途必要です。送料・お支払いのページで、都道府県ごとの送料をお調べいただけます。

ご注文内容の確認画面で、お届け日・お届け時間をご指定いただけます。お届け時間は、午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時からお選びいただけます。当日出荷をご希望の場合は、お届け日を「指定なし」にしてください。

3月〜10月ごろの暖かい時期に、当店の判断でクール便に切り替えます。北海道・沖縄は通年クール便です。クール便代（80サイズ330円・100サイズ440円・120サイズ715円）は、送料無料の対象外となります。

はい、全国にお届けしております。北海道・沖縄は通年クール便となり、基本送料無料の対象外です。北東北・南東北も基本送料無料の対象外となります。

ご注文量によっては二個口でのお届けになる場合がございます。

配送はヤマト運輸です。ポストに入っている不在連絡票から再配達をご依頼ください。生鮮食品のため、できるだけお早めにお受け取りください。

はい、対応しております。季節の贈り物やお祝い事に最適な「贈答用セット」をご用意しております。熨斗（のし）やメッセージカードの対応も可能ですので、ご注文時に備考欄にてお知らせください。

はい。ご購入手続きのお届け先の指定で、別のご住所をお選びいただけます。会員の方は、よく使うお届け先をアドレス帳に保存しておくことができます。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から、ご登録のメールアドレスとお名前を入力して新しいパスワードを再発行してください。

※新しいパスワードを発行すると、お忘れになったパスワードは使えなくなります。

はい。対応しているスマホ・パソコンなら、Face ID・指紋でログインできます。MYページのメニュー「顔・指紋ログイン」からご登録ください。

迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。ご登録のメールアドレスに誤りがある場合は、MYページの「登録内容の変更」から修正いただけます。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

MYページの「登録内容の変更」で、メールの受け取りを変更いただけます。会員のまま、ポイントや購入履歴も残ります。

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レビューは会員様専用です。ログインしてから、商品ページよりご感想をお聞かせください。

MYページの「退会手続き」から退会いただけます。処理中のご注文、またはご契約中の定期購入がある場合は、退会手続きを行うことができません。

※退会すると、購入履歴・保存されたお届け先・お気に入り商品・保有ポイントがすべて削除されます。定期便の解約は、次回発送日の7日前までにお問い合わせフォームからご連絡ください。

はい、卸売り事業も行っております。こだわりの京野菜を使いたいシェフの皆様、ぜひお気軽にご相談ください。

ありがとうございます。農薬・化学肥料を使用せず、こだわって野菜を作られている生産者様からのご連絡をお待ちしております。味や栽培方法についてお話しさせていただき、取り扱いを検討させていただきます。